Política de Devoluciones

En Gangas Live queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con 3 años de garantía oficial.

Aun así, entendemos que pueden darse situaciones donde necesites devolver un artículo. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones según cada caso.

1. Derecho de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución del producto.

1.1. Devolución por desistimiento (no te gusta / ya no lo quieres)

Si simplemente quieres devolver el producto porque no te convence, no te gusta o ya no lo quieres, puedes hacerlo sin problema dentro del plazo de 14 días.

En este caso, el cliente debe cumplir estas condiciones:

• El producto debe devolverse en perfecto estado.
• Debe incluir todos los accesorios y embalaje.
• El cliente asume el coste del envío de vuelta (tal como permite la ley en devoluciones por desistimiento).

Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al reembolso del importe del producto.

1.2. Devolución por producto defectuoso

Si el artículo presenta un fallo de funcionamiento o un defecto cubierto por la garantía, nosotros asumimos:

• Los gastos del envío de vuelta.
• La reparación o sustitución del producto.

Para agilizar el proceso, es importante que nos contactes lo antes posible enviando fotos, vídeo o una descripción detallada del problema.

1.3. Error en el envío o producto incorrecto

Si por error recibes un producto diferente al solicitado, nos hacemos cargo de:

• Todos los gastos derivados del cambio.
• El envío del producto correcto.

2. Condiciones del producto para aceptar una devolución

Para recibir un reembolso, el artículo debe devolverse:

• En perfecto estado, sin signos de uso.
• Con todos sus accesorios y componentes originales.
• Con su embalaje original o uno adecuado que lo proteja.

No podemos aceptar productos dañados por un mal uso o manipulados tras la entrega.

3. Garantía de 3 años

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Durante este tiempo, cualquier defecto de origen estará cubierto.

4. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para tramitar una devolución, solo tienes que escribirnos por WhatsApp 601 608 453 e indicar:

• Tu nombre (Usuario de Tik Tok).
• Motivo de la devolución.
• Fotos o vídeo si es por un fallo o defecto.

Te explicaremos los pasos exactos según cada caso.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra (Bizum o tarjeta mediante Stripe), salvo acuerdo diferente.

El reembolso se efectuará una vez recibido y revisado el producto devuelto.

Última actualización: 30/11/2025